Délai de livraison
Le délai total estimé — du placement de la commande à la livraison — est d'environ 5 semaines. Cela inclut le traitement, la production (le cas échéant) et le temps de transit. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité du produit ; une estimation plus précise sera fournie au moment du paiement et dans votre confirmation de commande.

Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Pendant ce temps, les articles sont préparés pour l'expédition ou la production.

Expédition et livraison
Une fois expédiés, les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur. Veuillez noter que les temps de transit peuvent être affectés par des facteurs externes tels que les retards du transporteur, les conditions météorologiques ou les jours fériés.

Suivi de commande
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée, vous permettant de suivre votre livraison en temps réel. Pour toute assistance, veuillez nous contacter via notre page de contact.

Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que toutes les informations d'expédition sont exactes au moment du paiement. Nous ne sommes pas responsables des commandes retardées, perdues ou retournées en raison d'informations d'adresse incorrectes ou incomplètes. Si vous devez mettre à jour votre adresse, contactez-nous rapidement après avoir passé votre commande.

Taxes et droits de douane
Les droits de douane, taxes et frais d'importation peuvent être imposés par le pays de destination et restent la responsabilité du client. Sauf indication contraire, ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ou de l'expédition.

Colis perdus ou manquants
Si votre suivi indique que votre commande a été livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez d'abord vérifier auprès de vos voisins ou de votre transporteur local. Si le colis reste introuvable, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison indiquée. Bien que nous ne soyons pas responsables des colis perdus ou volés une fois la livraison confirmée, nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème.

Retards
Bien que nous nous efforcions de respecter tous les délais estimés, des retards occasionnels peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. Nous vous informerons dès que possible et nous nous efforcerons de résoudre tout problème efficacement.

Support client
Si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter via notre page de contact. Nous nous engageons à fournir un support rapide et attentif.