STOA LLC (« Forma Dekor », « nous » ou « notre ») exploite le site Web Forma Dekor (le « Site »), la boutique en ligne Shopify et les services associés (collectivement, les « Services »).

Dernière mise à jour : 26 avril 2026
Date d'entrée en vigueur : 26 avril 2026

Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles, ainsi que vos droits et choix. En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique.

1. Résumé rapide

Qui nous sommes
STOA LLC, opérant sous la marque Forma Dekor.

Ce que nous collectons
Les informations personnelles que vous fournissez, les données collectées automatiquement via Shopify et les technologies associées, ainsi que les informations de tiers.

Pourquoi nous les collectons
Pour traiter les commandes, exploiter et améliorer nos Services, fournir une assistance, personnaliser votre expérience, diffuser des publicités et respecter les obligations légales.

Avec qui nous les partageons
Les fournisseurs de services (y compris Shopify, Klaviyo, Meta et Google), les partenaires logistiques et les autorités lorsque la loi l'exige.

Vos choix
Vous pouvez à tout moment vous désabonner du marketing, gérer les cookies et exercer les droits de confidentialité applicables.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous fournissez

• Informations de contact : nom, e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation

• Informations de commande : historique des achats, détails de paiement (traités de manière sécurisée via Shopify Payments ou des fournisseurs tiers ; nous ne stockons pas les détails complets de la carte)

• Communications avec le service client : e-mails, messages de chat et demandes

• Préférences marketing : statut d'abonnement e-mail/SMS

• Contenu utilisateur : avis, photos et témoignages

2.2 Informations collectées automatiquement

Via Shopify et les outils intégrés, nous collectons :

• Données de l'appareil : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation

• Données d'utilisation : pages visitées, temps passé sur le site, clics, activité du panier

• Données de transaction : achats, valeur de la commande, horodatages

• Données de cookies et de suivi : identifiants, pixels et technologies similaires

2.3 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des données de :

• Shopify (plateforme de commerce électronique et d'analyse)

• Klaviyo (marketing par e-mail et SMS)

• Meta (Facebook/Instagram), Google, TikTok, Pinterest (publicité et analyse)

• Processeurs de paiement et fournisseurs de prévention de la fraude

• Transporteurs maritimes et partenaires d'exécution

3. Cookies, suivi et analyses

Nous utilisons des cookies, des pixels et des technologies similaires pour :

• Exploiter et maintenir le Site

• Mémoriser vos préférences

• Analyser les performances et l'utilisation

• Diffuser et mesurer la publicité

Enregistrement de session et analyses

Nous pouvons utiliser des outils tels que Shopify Analytics, Microsoft Clarity ou des technologies similaires pour comprendre les interactions des utilisateurs (par exemple, clics, défilement, navigation). Les champs sensibles (tels que les détails de paiement) sont masqués.

Technologies publicitaires

Nous utilisons :

• Meta Pixel

• Google Analytics & Ads

• TikTok Pixel

• Suivi Klaviyo

Ces outils peuvent traiter des identifiants et l'activité de navigation pour diffuser des publicités personnalisées.

En utilisant nos Services, vous consentez à ces technologies telles que décrites.

4. Comment nous utilisons les informations personnelles

Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter et exécuter les commandes

• Fournir un support client

• Exploiter et améliorer nos Services

• Envoyer des communications transactionnelles (confirmations de commande, mises à jour de livraison)

• Envoyer des communications marketing (lorsque cela est autorisé)

• Personnaliser votre expérience d'achat

• Détecter et prévenir la fraude

• Respecter les obligations légales

5. Comment nous partageons les informations

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Fournisseurs de services : Shopify, Klaviyo, processeurs de paiement, partenaires d'exécution

• Partenaires publicitaires : Meta, Google, TikTok, Pinterest

• Conseillers professionnels : conseillers juridiques et financiers

• Autorités : lorsque la loi l'exige

• Transferts d'entreprise : en cas de fusion, de vente ou de restructuration

Certains partages de données à des fins publicitaires peuvent être considérés comme une « vente » ou un « partage » en vertu des lois sur la confidentialité applicables.

6. Vente et partage d'informations personnelles

En vertu de certaines lois des États américains, le partage de données avec des partenaires publicitaires peut être considéré comme une « vente » ou un « partage ». Cela peut inclure :

• Identifiants (adresse IP, identifiants de cookies)

• Comportement de navigation

• Activité d'achat

Vous avez le droit de vous opposer à cette activité.

7. Vos droits et choix

Selon votre localisation, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles

• Demander la correction ou la suppression

• Vous opposer à la publicité ciblée ou au partage de données

• Retirer votre consentement pour le marketing

Désabonnement marketing

• E-mail : cliquez sur « se désabonner »

• SMS : répondez STOP

• Cookies : ajustez les paramètres de votre navigateur ou de votre site

8. Conservation des données

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire pour :

• Exécuter les commandes et fournir les Services

• Respecter les obligations légales et fiscales

• Résoudre les litiges et faire appliquer les accords

9. Confidentialité des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de protection appropriées pour protéger vos informations, y compris le chiffrement et l'accès restreint. Cependant, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Services tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites Web ou des outils tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.

12. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement. Les mises à jour seront indiquées par la date de la « Dernière mise à jour ». L'utilisation continue des Services constitue l'acceptation de la Politique révisée.

13. Nous contacter

Pour des questions ou des demandes de confidentialité, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.